Επιστροφές & Αλλαγές
Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης της παραγγελίας εντός 14 ημερών. Μπορεί δηλαδή να ζητήσει επιστροφή της παραγγελίας του εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής.
Στην περίπτωση επιστροφής μπορεί να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών
Τρόπος αντικατάστασης
To CityPassion/Happymood προσφέρει την δυνατότητα αλλαγής κάποιου προϊόντος.
Η διαδικασία είναι απλή και σύντομη.
- Συμπληρώνετε την φόρμα επιστροφής προϊόντος
- Επικοινωνούμε τηλεφωνικά μαζί σας για επιβεβαίωση
- Αποστέλλετε το προϊόν* με Γενική Ταχυδρομική και χρέωση παραλήπτη.
- Μόλις παραλάβουμε το προϊόν σας στέλνουμε με emai ένα κωδικό δωροεπιταγής αντίστοιχης αξίας και μπορείτε να κάνετε εκ νέου παραγγελία. Αν το νέο προϊόν είναι μικρότερης αξίας το υπόλοιπο μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε επόμενη παραγγελία μέχρι να εξαντληθεί.
*Για να αλλάξετε ένα προϊόν θα πρέπει να το επιστρέψετε ακριβώς στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε (as new). Το προϊόν θα πρέπει να μην φέρει κανένα σημάδι αλλοίωσης. Επιπλέον, θα πρέπει να επιστρέφετε στην αρχική του συσκευασία συνοδευόμενο από την απόδειξη που παραλάβατε κατά την παράδοση αλλά και από οποιοδήποτε έγγραφο συνόδευε το προϊόν μαζί με τα φερόμενα επί του προϊόντος καρτελάκια.
Εάν η αρχική σας παραγγελία είναι άνω των 49€ τα μεταφορικά έξοδα για την αντικατάσταση είναι δωρεάν.
Εάν η αρχική σας παραγγελία είναι κάτω των 49€ , τότε επιβαρύνεστε τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής , αξίας +2,80€ που θα αφαιρεθούν από την αξία της δωροεπιταγής.
Λυπούμαστε αλλά το CityPassion/Happymood, για υγειονομικούς λόγους, δεν μπορεί να δεχθεί αλλαγή σε προϊόντα που έχουν δοκιμαστεί και ανήκουν στις παρακάτω ομάδες προϊόντων:
- γυναικεία σλιπ
- ανδρικά μποξερ-σλιπ
Λυπούμαστε αλλά το CityPassion/Happymood δεν μπορεί να δεχθεί αλλαγή εάν έχει ανοιχτεί η συσκευασία στις παρακάτω ομάδες προϊόντων:
- καλσόν
- κάλτσες
Δυστυχώς στην περίπτωση που δεν τηρηθούν οι παραπάνω όροι το CityPassion/Happymood δεν δέχεται να προχωρήσει σε αλλαγή και ο πελάτης παραλαμβάνει εκ νέου την αρχική παραγγελία του και επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα αποστολής.
Επιστροφή Χρημάτων:
Το CityPassion/Happymood δέχεται να επιστρέψει το αντίτιμο οποιουδήποτε προϊόντος μετά από σχετικό αίτημα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από τον πελάτη. Στην περίπτωση της επιστροφής χρημάτων τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη. Σε περίπτωση που ο πελάτης αποστείλει τα επιστρεφόμενα προϊόντα με χρέωση παραλήπτη (δλδ χρέωση της εταιρείας) θα παρακρατηθεί το ποσό των 7€ από τα επιστρεφόμενα χρήματα. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να πληρεί όλες τις προϋποθέσεις που περιγράφονται και για την περίπτωση αλλαγής.